ضمان يجمع إدارة التذاكر، تتبع الحوادث، ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة عبر جميع أنظمتك. ادمج أي منصة خارجية عبر API، أو أدر كل شيء مباشرة داخل ضمان.
ضمان يدير دورة حياة الخدمة الكاملة، من إنشاء التذكرة إلى حلها، عبر كل نظام ومشروع تديره.
إنشاء، تعيين، وتتبع التذاكر مع وصف غني، مستويات الأولوية، سلاسل المحادثات، وسجل تدقيق كامل. ترقيم تلقائي ومتوافق مع SLA.
اربط أنظمة خارجية غير محدودة (ERP، CRM، HR، والمزيد) عبر REST API. كل نظام يحصل على مفتاح API خاص، webhook، وتسلسل مشاريع.
جمّع التذاكر تحت مشاريع برموز فريدة. كل مشروع له مديره الخاص، قواعد SLA، وتحليلات، كل ذلك في لوحة تحكم موحدة.
ثلاثة أدوار مدمجة: المدير (تحكم كامل)، المشرف (إشراف على المشاريع والفريق)، الوكيل (التعامل مع التذاكر). صلاحيات دقيقة لكل دور.
حدد سياسات SLA لكل نظام وأولوية. حساب تلقائي للمواعيد النهائية، تنبيهات التجاوز، وجرس إشعارات فوري مع صوت.
إحصائيات مباشرة: التذاكر المفتوحة، معدلات الحل، تجاوزات SLA، التذاكر حسب الحالة والأولوية والنظام. رؤى قابلة للتنفيذ بنظرة واحدة.
اربط أي منصة خارجية لتوحيد التذاكر عبر REST API، أو استخدم ضمان كنظام إدارة تذاكر وخدمات مستقل وشامل.
اربط نظام ERP، CRM، HR، أو أي نظام مخصص. أرسل التذاكر عبر API واستقبل ردود webhook.
ليس لديك نظام خارجي؟ لا مشكلة. استخدم ضمان مباشرة كمنصة إدارة خدمات شاملة.
تحكم كامل في المنصة بأكملها
الإشراف على المشاريع وعمليات الفريق
التعامل مع التذاكر وتقديم الدعم
REST API كامل مع مصادقة Bearer token، webhooks، وتوثيق شامل. اربط في دقائق.
/api/v1/tickets
{
"system_code": "crm",
"project_code": "client-portal",
"title": "Payment not confirmed",
"description": "Client payment deducted but order still pending.",
"priority": "high",
"type": "payment",
"source": "api"
}{
"ticket_number": "DAM-2026-000234",
"status": "open",
"sla_deadline_at": "2026-02-28T15:30:00Z"
}SAP، Oracle، Odoo، Microsoft Dynamics، وأي ERP يمكنه إجراء طلبات HTTP.
Salesforce، HubSpot، Zoho، أو نظام CRM الخاص بك.
أتمت طلبات الإجازات، الدعم الفني، وتذاكر إدارة المرافق.
أي نظام يمكنه إجراء طلب REST API: تطبيقات الجوال، IoT، المواقع، والمزيد.
جرب ضمان مجاناً لمدة 14 يوم. لا حاجة لبطاقة ائتمان. قم بالترقية للخطة السنوية عندما تكون جاهزاً.
مثالي لاستكشاف ضمان بدون مخاطر
كل ما تحتاجه لتشغيل عملياتك
ابدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يوم. لا حاجة لبطاقة ائتمان. أدر جميع تذاكرك وأنظمتك ومشاريعك في مكان واحد.